ИТОГИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ
ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ОРГАНИЗАЦИЯМИ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИМИ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, РАСПОЛОЖЕННЫМИ
НА ТЕРРИТОРИИ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ, В 2022 ГОДУ
ЦЕНТР ГУМАНИТАРНЫХ,
СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ И
ПОЛИТИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И
МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ
СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
СБОР ДАННЫХ В ЦИФРАХ
1134
Образовательные
организации
оценены в рамках
НОКО-2022
(6 общеобразовательных и
1128 дошкольных )
100%
Муниципальных
образований
охвачено в
рамках НОКО-
2022
883/251
Организации
город/село
252
Эксперта
провели
оценку
условий
осуществления
деятельности в
ОО
1134
Сайта
образовательных
организаций
проанализированы
в рамках
НОКО-2022
110299
Обучающихся старше 14 лет;
родителей/ законных
представителей
обучающихся было
опрошено
в рамках НОКО-2022
Структура ОО, принявших участие в НОКО-2022
0,53
99,47
Общеобразовательные организации
Дошкольные образовательные
организации
98,94
1,06
Муниципальные ОО
Негосударственные ОО
91,84
Негосударственные
образовательные
организации
93,08
Дошкольные
образовательные
организации
93,06
Образовательные
организации в целом
90,51
Образовательные
организации на
территории сельских
поселений
94,27
Общеобразовательные
организации
93,08
Муниципальные
образовательные
организации
93,79
Городские
образовательные
организации
Средний балл за НОКО-2022 (по типам ОО)
Средние баллы по каждому Критерию НОКО в 2022 году
93,06
Cредний
итоговый балл
по всем ОО
Критерий 1. Открытость и доступность информации об организации
98,61
Критерий 2. Комфортность условий предоставления услуг
97,37
Критерий 3. Доступность услуг для инвалидов
74,26
Критерий 4. Доброжелательность, вежливость работников организации
98,28
Критерий 5. Удовлетворенность условиями оказания услуг
96,79
Средние баллы за НОКО-2022 в целом по критериям
Критерий 1. Открытость и доступность
информации об организации
98,97
Критерий 2. Комфортность условий
предоставления услуг
98,49
Критерий 4. Доброжелательность,
вежливость работников организации
97,54
Критерий 3. Доступность услуг для
инвалидов
79,23
Критерий 5. Удовлетворенность
условиями оказания услуг
97,13
94,27
Cредний
итоговый балл
Общеобразовательные учреждения
(6 организаций)
Дошкольные образовательные учреждения
(1128 организаций)
Критерий 1. Открытость и доступность
информации об организации
98,61
Критерий 2. Комфортность условий
предоставления услуг
97,37
Критерий 4. Доброжелательность,
вежливость работников организации
98,28
Критерий 3. Доступность услуг для
инвалидов
74,26
Критерий 5. Удовлетворенность
условиями оказания услуг
96,79
93,06
Cредний
итоговый балл
Средние баллы по критериям в разрезе типа ОО за НОКО-2022
Средние баллы по критериям в разрезе типа населенного пункта за
НОКО-2022
Критерий 1. Открытость и доступность
информации об организации
98,18
Критерий 2. Комфортность условий
предоставления услуг
96,87
Критерий 4. Доброжелательность,
вежливость работников организации
97,65
Критерий 3. Доступность услуг для
инвалидов
63,71
Критерий 5. Удовлетворенность
условиями оказания услуг
96,16
90,51
Cредний
итоговый балл
Сельский населенный пункт
(251 организация)
Городской населенный пункт
(883 организации)
Критерий 1. Открытость и доступность
информации об организации
98,73
Критерий 2. Комфортность условий
предоставления услуг
97,52
Критерий 4. Доброжелательность,
вежливость работников организации
98,45
Критерий 3. Доступность услуг для
инвалидов
77,26
Критерий 5. Удовлетворенность
условиями оказания услуг
96,97
93,79
Cредний
итоговый балл
Значение показателей в соответствии с градацией на сайте
bus.gov.ru
279
333
1131
1128
484
1132
1126
232
237
131
258
116
Открытость и доступность информации об организации
Комфортность условий предоставления услуг
Доступность услуг для инвалидов
Доброжелательность, вежливость
Удовлетворенность условиями оказания услуг
Неудовлетворительно
Ниже среднего
Удовлетворительно
Хорошо
Отлично
Макс. Балл
6
8
38
2
3
Данные по количеству ОО
Значение показателей в соответствии с градацией на сайте
bus.gov.ru
3,35
0,09
24,60
0,97
0,71
0,18
29,72
0,53
0,26
99,03
99,21
99,82
42,33
99,47
99,74
Итоговый балл
Удовлетворенность условиями оказания услуг
Доброжелательность, вежливость работников
Доступность услуг для инвалидов
Комфортность условий
Открытость и доступность информации
Неудовлетворительно
Ниже среднего
Удовлетворительно
Хорошо
Отлично
Данные в процентах от общего количества ОО
Рейтинг
МО/ГО
Кол-во
организаций
Итоговый
балл
62
Городской округ Верхняя
Тура
6
87,94
63
Слободо-Туринский
муниципальный район
9
87,64
64
Кушвинский городской
округ
15
87,44
65
Режевской городской
округ
23
87,03
66
Талицкий городской
округ
18
86,92
67
Городской округ
Верхотурский
5
86,63
68
Сосьвинский городской
округ
4
85,34
69
городской округ Дегтярск
7
84,94
70
ЗАТО Уральский
1
84,82
71
Городской округ Пелым
1
84,26
Рейтинг
МО/ГО
Кол-во
организаций
Итоговый
балл
1
Каменск-Уральский
городской округ
57
98,88
2
Город Нижний Тагил
9
98,82
3
Новоуральский
городской округ
5
97,38
4
Муниципальное
образование "город
Екатеринбург"
354
96,35
5
Городской округ Сухой
Лог
14
95,81
6
Полевской городской
округ
13
95,76
7
Камышловский
городской округ
10
95,66
8
Городской округ Верх-
Нейвинский
1
95,63
9
Городской округ Ревда
6
95,62
10
Арамильский городской
округ
7
95,49
Рейтинг муниципальных образований за НОКО-2022
МО, набравшие
наибольшее
количество баллов
МО, набравшие
наименьшее
количество баллов
ОО, набравшие
наибольшее
количество баллов
Общий итоговый рейтинг образовательных организаций
99,92
99,93
99,93
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
МБДОУ Детский сад № 91 (Каменск-Уральский ГО)
МБДОУ Детский сад № 8 (Каменск-Уральский ГО)
МАДОУ № 410 (МО г. Екатеринбург, Чкаловский район)
МБДОУ № 2 (Артёмовский ГО)
МАДОУ детский сад общеразвивающего вида № 116 (МО г.
Екатеринбург, Железнодорожный район)
МБДОУ - детский сад присмотра и оздоровления № 90 (МО г.
Екатеринбург, Железнодорожный район)
МАДОУ № 300 (МО г. Екатеринбург, Чкаловский район)
МБДОУ - детский сад № 148 (МО г. Екатеринбург, Чкаловский
район)
МБДОУ - детский сад № 277 (МО г. Екатеринбург, Чкаловский
район)
МБДОУ - детский сад № 341 (МО г. Екатеринбург, Чкаловский
район)
Общий итоговый рейтинг образовательных организаций
ОО, набравшие
наименьшее
количество баллов
66,45
73,07
75,62
76,65
78,09
78,28
78,87
80,39
80,44
80,49
МБДОУ "Детский сад № 38" (ГО Дегтярск)
МКДОУ "Усть-Ницинский детский сад "Росинка" (Слободо-Туринский МР)
МАДОУ "Детский сад № 24" (Режевской ГО)
МБ ДОУ д/с "Малышок" (Сосьвинский ГО)
МКДОУ "Детский сад № 50 "Ромашка" (Талицкий ГО)
НДОУ - детский сад № 151 "Академия детства" (МО г. Екатеринбург)
МБДОУ "Детский сад № 39 "Журавлик" (Верхнесалдинский ГО)
МКДОУ "Детский сад № 51 "Колосок" (Талицкий ГО)
МБДОУ детский сад № 10 "Ромашка" (Белоярский ГО)
МБДОУ № 32 "Аленький цветочек" (Режевской ГО)
98,61
97,37
74,26
98,28
96,79
94,15
86,31
48,05
97,15
95,90
Открытость и доступность информации
Комфортность условий
Доступность услуг для инвалидов
Доброжелательность, вежливость работников
Удовлетворенность условиями оказания услуг
Средний балл ОО за НОКО-2019
Средний балл ОО за НОКО-2022
Средние баллы по критериям за НОКО-2019 и НОКО-2022
Отклонение от нормативного
показателя
–
13,09
балла
86,91
Средний итоговый балл
НОКО-2019
Отклонение от нормативного
показателя –
6,94
балла
93,06
Средний итоговый балл
НОКО-2022
Динамика НОКО-2019/НОКО-2022
94%
5% 1%
Итоговый балл увеличился
Итоговый балл уменьшился
Итоговый балл остался без изменений
Итоговый балл в 2022 году
увеличился:
от 0,03 до 34,70
Итоговый балл в 2022 году
снизился:
от -0,01 до -22,49
Динамика НОКО-2019/НОКО-2022
110299
родителей и
детей старше
14 лет
Опрошено
Общие замечания и предложения, высказанные получателями услуг
29,67
20,02
17,49
15,01
17,81
Предложения о проведении ремонтных работ в ОО
Предложения по улучшению питания
Предложения по улучшению материально-
технического оснащения
Предложения, связанные с изменениями в
педагогическом составе
Иные предложения (благоустройство прилегающей
территории, организация дополнительных услуг,
изменение графика работы организации, работа
организации по информированию получателей
услуг, снижение бюрократической нагрузки)
Работа образовательных
организаций по
популяризации сайта
bus.gov.ru оценивается как
отличная. Высокие
показатели зафиксированы
по всем критериям
Популяризация сайта bus.gov.ru
0,35
0,18
99,65
100,00
99,82
Наличие в разделе "Независимая оценка качества
оказания услуг" на официальном сайте
образовательной организации отчетов по
реализации планов мероприятий по результатам
НОКО в 2019 году
̕ ̕
реализованных в полном
объеме (по состоянию 31.12.2022)
Наличие в разделе "Независимая оценка качества
оказания услуг" на официальном сайте
образовательной организации планов по итогам
НОКО в 2019 году
Наличие раздела "Независимая оценка качества
оказания услуг" на официальном сайте
образовательной организации
Отсутствует
В наличии
Работа образовательных
организаций по
популяризации сайта
bus.gov.ru оценивается как
отличная. Высокие
показатели зафиксированы
по всем критериям
Популяризация сайта bus.gov.ru
8,55
0,35
91,45
99,65
Наличие кликабильного баннера с переходом на
карточку образовательной организации сайта
bus.gov.ru, на котором реализована возможность
оставить отзыв гражданами о качестве услуг,
предоставляемых образовательными
организациями
Наличие гиперссылки (возможности перехода)
на сайт bus.gov.ru с результатами независимой
оценки качества оказания услуг
образовательными организациями
Отсутствует
В наличии
3,68
2,92
3,67
96,32
97,08
96,33
Дошкольные
образовательные
организации
Общеобразовательные
организации
В целом
Не удовлетворены
Удовлетворены
Результаты по дополнительному параметру независимой
оценки «удовлетворенность работой образовательной
организации с родителями» показывают, что подавляющее
большинство опрошенных родителей – 96,33% –
удовлетворены работой ОО с родителями
В 21,43% образовательных организаций (2
общеобразовательные организации, 241 дошкольное
образовательное учреждение) зафиксирован максимальный
уровень удовлетворенности (100,00 баллов) по данному
показателю
Уровень удовлетворенности работой с родителями
Основными недостатками, выявленными в процессе проведения НОКО-2022, стали:
По критерию 1 «Открытость и доступность информации об организации»:
- Взаимодействие с получателями услуг по дистанционным средствам связи в 352
организациях можно охарактеризовать как удовлетворительное
По критерию 2 «Комфортность условий предоставления услуг»:
- Получатели услуг в 271 ОО акцентировали внимание на недостаточно комфортные условия
осуществления образовательной деятельности
По критерию 3 «Доступность услуг для инвалидов»:
- По итоговой оценки за критерий в 317 ОО зафиксированы «удовлетворительные» и «ниже
среднего» баллы. У многих организаций есть существенные проблемы с выполнением
данного показателя, оценку «отлично» получили только 484 ОО из 1134
По критерию 4 «Доброжелательность, вежливость»:
- Получатели услуг в 456 организациях пишут о недостаточной доброжелательности
работников ОО, однако такие замечания редко составляют более 5 % от числа всех
комментариев по организации
По критерию 5 «Удовлетворенность условиями оказания услуг»:
- Получатели услуг в 134 ОО писали о неудовлетворительном состоянии условий оказания
услуг, однако эти замечания не превышали 5 % от числа всех комментариев по организации
Систематизация основных проблем деятельности образовательных
организаций, выявленных в ходе НОКО-2022
Наиболее высокие оценки
организации получили по критериям
«Открытость и доступность
информации об организации»
(от 72,57 балла до 100,00 баллов) и
«Доброжелательность,
вежливость работников организаций»
(от 64,83 балла до 100,00 баллов). По организациям в целом
средний балл составляет 98,61 балла и 98,28 балла соответственно
По критериям
«Комфортность условий предоставления услуг»
(от 70,59 балла до 100,00 баллов)
и
«Удовлетворенность условиями оказания услуг»
(от 57,31 балла до 100,00 баллов) средний балл
по организациям в целом составляет 97,37 балла и 96,79 балла соответственно
Низкие оценки
в целом зафиксированы по критерию
«Доступность услуг для инвалидов»
(от
24,00 баллов до 100,00 баллов) средний балл в целом по организациям равен 74,26 балла.
В большинстве организаций (864 ОО) были получены низкие баллы по показателям
3.1
«Оборудование помещений образовательной организации и прилегающей к ней
территории с учетом доступности для инвалидов»
(44,71 балла в целом по организациям)
и 3.2
«Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать
услуги наравне с другими»
(80,85 балла в целом по организациям)
Основные выводы по результатам НОКО-2022